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Es ist üblich, einen eingegangen Auftrag zu bestätigen, was vor allem im Zeitalter von Onlinebestellungen besonders einfach über die E-Mail erledigt werden kann, aber auch im herkömmlichen Schriftverkehr Standard sein sollte. Das gilt erst Recht zwischen Unternehmen, um so die Kommunikationsbasis zu erhöhen und den Kunden an das Unternehmen zu binden. Gerade bei Unternehmen setzt man bestimmte Aktionen einfach voraus, andernfalls überlegt man sich andere Lieferanten und Partner zu wählen.
Der Kundenservice ist zum zentralen Merkmal in Unternehmen geworden und es gibt die individuelle Auftragsbestätigung, bei der mit einer Produktliste gezeigt wird, was in Auftrag genommen wurde und es gibt auch einfachere Lösungen, ganz nach Situation. Auch abseits des Online-Shops gibt es diese technische Möglichkeit zum Beispiel bei Bestellmöglichkeiten per E-Mail, wodurch man weiß, dass der Auftrag eingegangen ist.
Das ist insofern auch oft sehr wichtig, weil man selbst als Unternehmen Termine hat und bis zu bestimmten Zeitpunkten die Waren haben muss. Wenn man nun glaubt, dass die Bestellung ohnehin angekommen ist und das war nicht der Fall, hat man ein Problem, wenn es zu weiteren Verzögerungen kommt. Sicherheit bringt hier die einfache Auftragsbestätigung, wodurch man weiß, dass zumindest der erste Schritt schon gepasst hat.
Nachstehend finden Sie eine Mustervorlage für die Auftragsbestätigung, nachdem ein Auftrag erteilt wurde, wie das oft zwischen Unternehmen der Fall ist.
Auftragsbestätigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit diesem Schreiben bestätigen wir Ihren Auftrag über die Lieferung von
10 Stk. Kühlschrank Typ XY wie im Angebot angeführt.
Lieferzeit: 8. bis 10. Kalenderwoche
Preis: Ab Werk EUR (Betrag) inklusive MwSt.
Zahlungsziel
14 Tage ab Rechnungsstellung mit 2 % Skonto oder
30 Tage ab Rechnungsstellung netto.
Wir danken für den Auftrag und freuen uns über die gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Das Schreiben von Briefen, mittlerweile eher von E-Mails, fällt sehr vielen Leuten schwer, weil sie nicht täglich damit zu tun haben. Auch Leute, die gerade ein Unternehmen gegründet haben, können Tipps für den Schriftverkehr gut brauchen.
Diese Funktionen übernehmen Musterbrief oder, wie wir sie genannt haben, Mustervorlagen. Wir haben viele zusammengestellt und in Themen gegliedert.
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