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Oftmals beginnt eine Zusammenarbeit zwischen zwei Unternehmen durch ein Treffen bei einer Messe. Nach dem Infogespräch beim Messestand entschließt man sich, eine Kooperation beginnen zu wollen und schreibt daher - oft als E-Mail, manchmal auch als Brief - eine Anfrage an den Anbieter.
Es gibt verschiedene Situationen, wie die Unternehmen miteinander verkehren wollen und können. Es kann zu einer Bestellung kommen und ein Partner ist der Einkäufer und der andere der Verkäufer, es kann aber auch zu gemeinsame Projekte kommen und die Messe war durch ein Beratungsgespräch der Anfang der Zusammenarbeit.
Nachstehend finden Sie eine Mustervorlage für die Anfrage zu Artikel, über die man bei der Messe schon gesprochen hatte. Wichtig ist dabei, dass man sich auf die Messe bezieht und, sofern vorhanden, die Kontaktdaten einfließen lässt. Gibt es eine Kontaktperson, sollte diese auch angesprochen werden. Je mehr Details eingebaut werden, umso schneller kann eine Verarbeitung erfolgen.
Anfrage nach Sportartikel
Sehr geehrte/r Frau/Herr xx,
nochmals vielen Dank für das interessante Gespräch bei der Herbstmesse in Graz.
Wir haben uns nun dazu entschlossen, in unserem Handelsunternehmen Sportartikel zu führen und möchten für den Beginn Artikel für den Laufsport anbieten können. Denn gerade diese werden in unserem Haus oft nachgefragt.
Daher möchte ich Sie um Übermittlung eines Kataloges über Ihre Artikel im Bereich des Laufsports ersuchen, damit wir uns einen Überblick verschaffen können. Wichtig wäre mir auch, dass Sie uns Ihre aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen bekannt geben. Wir möchten langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten und sind daher auch an möglichen Angeboten und Rabatte interessiert.
Für Rückfragen stehe ich natürlich unter den genannten Kontaktdaten jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Anfrage schreiben ist eine der wichtigsten Formen in der Kommunikation, was sich durch das E-Mail auch nicht geändert hat. Man hat Fragen zu Produkte, zu Angebote, die man gesehen hat oder will allgemein wissen, ob ein Unternehmen bieten kann, was man dringend braucht. Auch die Anfrage von Unternehmen zu Unternehmen wegen einer möglichen Kooperation ist ein wichtiges Thema.
Häufig kommt es vor, dass man eine Messe besucht und ein interessantes Produkt gesehen hat. Man braucht aber doch mehr Informationen für die Kaufentscheidung. Dann braucht es eine Anfrage nach Messebesuch an den Anbieter. Ebenfalls häufig durchgeführt wird eine Produktanfrage.
Ein Angebot schreiben fällt nach wie vor vielen schwer und man schreibt dann Romane, die gar nicht gefragt sind oder vergisst wesentliche Details. Wichtig ist für Unternehmen die Kommunikation in Sachen Angebot auch, wenn es keines geben kann. Mit der Absage teilt man dies mit und hat damit eine gute Dienstleistung erbracht, die später doch zu Aufträge führen könnte.
Der normale und erfreulichere Fall ist aber ein mögliches Angebot in Form einer Anfragenantwort an Kundinnen und Kunden, ob Privathaushalt oder Unternehmen. Es besteht auch die Möglichkeit beim Angebot inklusive Unterlagen oder auch beim Angebot mit Produktliste erweiterte Informationen anzufügen. Eine ganz andere Form des Angebots ist etwa bei Ausschreibungen gefragt, wenn man ein Angebot inklusive Konzept erstellt mit der Hoffnung auf einen späteren Auftrag.
Die Anfrage nach einem Produkt ist oft der erste Schritt im Schriftverkehr zwischen Kunde und Unternehmen, wobei der Kunde selbst auch ein Unternehmen sein kann. Es folgt im zweiten Schritt häufig ein Angebot und der finale Schritt ist die Bestellung gemäß diesem Angebot. Man kann zwar auch so bestellen, weil man etwa einen Bericht in der Zeitung gelesen hat, aber meist erfolgt die Bestellung aufgrund eines Angebots und häufig zwischen Unternehmen. Da spielt die Höhe der Bestellsumme eine Rolle, der Liefertermin und ähnliche Faktoren. Bestellungen müssen manchmal auch widerrufen werden, weil etwas dazwischengekommen ist.
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